通过TP官网的下载功能实施绩效评定,可以让我们明确掌握相关任务的效果与不足,为后续改进提供参考依据。
要清楚了解评估目的。从TP官网的业务下载区,必须准确选定衡量对象,是下载次数、下载效率,还是用户评价。比如,如果核心是下载次数,就要特别留意不同时段和不同宣传途径产生的下载记录。某个阶段借助社交平台进行宣传之后,应用安装量显著增长,这确实是一个值得仔细探究的重要现象。
如果以下载次数为主要考量,就需要留意各个时段、各种宣传途径所产生的下载记录。比如某个阶段借助社交平台进行宣传,下载次数显著增长,这就是一个值得探究的现象。
整理信息非常重要。我们从网站后台能够得到下载次数、下载不成功比例等基本资料,这些对后面研究很有帮助。另外,还可以设计调查表来了解用户对下载过程的看法,这样就能更清楚用户使用时的想法。收到大量用户反映下载时经常停顿,说明很可能有技术故障,这就导致了整体运行效果变差。
考察数据寻找疑点。把采集到的资料进行归纳研究,比较各项指数的起伏。倘若某个版本推出后用户量减少,就要仔细探究是版本特性不受青睐,还是安装方法存在障碍。
综合评定情况并加以运用。深入审视各项指标与状况,整体依照审视成果归纳出当下的具体情形,然后构思出切实有效的调整方案。倘若察觉下载环节复杂造成客户离开,便需针对该事项改善流程,借此增强客户感受,降低客户离开的状况。各位在实践环节有什么特别的心得或面临的困惑,敬请留言交流!