于客户关系维护进程当中，我们时常会忽视其中一个细节，此细节乃是客户下载官方App的“第一公里”体验。回首过往，诸多客户因寻觅不到正规下载渠道，便径直在网页端下单了，这般情况导致我们无法借助App开展精准服务以及实施二次触达。

如今，借助官方引导客户去下载TP安装包，这里的TP是可信应用商店或企业官网的安装包，如此一来，能够从根源处建立起更为紧密的连接，而后，这种连接可使我们与客户之间的关系获得进一步的稳固，并且关系还会得到加强，进而为后续更优质的服务奠定坚实基础。

能有效过滤非目标客户的官方下载路径，可提升客户质量，当客户愿意花时间经由TP渠道去寻找并安装我们的App时，这本身就是一次高意向筛选，相较于随机扫码安装，这类客户后续的互动率以及复购率能提升超30%。

在TP进行下载的这个过程当中，为我们造就了黄金30秒的引导时段，当下载进度条处于加载的情形时，我们能够推送定制化的那种欢迎语或者新手指南，甚至于能够直接引导客户去授权手机号。也就使得客户在打开App之际，已然处于半注册状态。进而省去了手动输入的繁杂麻烦，让体验变得更加丝滑顺畅。

经由TP后台，我们能够追踪得出每一个客户的下载来源。要是发觉某一个区域或者某一个渠道的下载量忽然下降，便能够在第一时间排查究竟是网络问题还是推广物料失效，并非等到客户进行投诉才知晓。这样一种主动预警的能力，乃是维系长期客户信任的关键所在。

当你于引导客户去下载官方应用程序之际，所碰到的最为突出的令人痛苦的点究竟是什么呢，欢迎在评论区域进行交流，我们一块儿去探讨解决的办法。