需要在TP官网的苹果版App里构建用户社区,重点在于明白社区不是功能的简单堆砌,而是价值共同创造。这必须要平台方从产品设计的最初阶段就清晰确定社区的定位,并且是将其当作核心功能融入到用户路径之中,而不是事后添加的孤立模块。
社区建设有着基础便是创造原生互动场景,不应该只是简单地添加一个论坛入口,比如说,在用户对设备使用技巧进行查看或者完成固件升级以后,引导其进入相关的讨论板块去分享体验,这样一种基于具体功能点的互动,能够让交流更加聚焦,并且也还更容易沉淀有价值的用户生成内容。
得构建轻量且能行之有效的激励跟治理机制,借积分、徽章等花式多样的形式去认可贡献者,不过更关键的得确立清晰明了的社区规则以及高效通畅的反馈渠道,官方人员要定期参与讨论,解答各种专业问题,还得把有价值的用户建议反馈给产品团队,以使用户切实感受到自身参与能推动实际改变。

这般一套机制若要打造而成,还得着重注重诸多细节之处,举例而言,在积分规则进行制定这个范畴当中,需要竭力达成既公平公正又能够精确衡量贡献大小这样的程度,徽章的设计环节应当具备独特性以及吸引力,切实发挥出激励的作用,社区规则的制定必须通俗易懂,使得每一位用户都能够清晰明白什么行为是可以去做的以及什么行为是不被允许去做的,反馈渠道的搭建需要保证信息传递能够迅速且精准无误,不会出现延误或者偏差这类情况。当官方人员介入讨论之际,务必要维持耐心以及专业素养,针对用户所抛出的问题予以详尽且合乎情理的回应,使得用户能体会到自身受到了关注,于是便能踊跃地投身至社区构建里,一道促使产品朝着更为优良的方向进展。
社区的成功依靠于持续不断的价值供应以及氛围维系,这就表明要持续去谋划和产品有关联的主题活动,还要培育核心用户使之变成社区领袖,社区氛围得用心去引导,保证讨论环境友善、专业,防止它变成纯粹的投诉途径。
在你运用各类产品的官方社区期间,最为看重的究竟是能够获取实用的讯息,还是自身的声音能够被官方所倾听呢?你觉得一个理想的用户社区还应当具备哪些别样的特质呢?欢迎你来分享你的看法哟。